Son un conjunto de soluciones tecnológicas y procedimientos que brindan al Estado Colombiano la capacidad para su Transformación digital y lograr una adecuada interacción con el ciudadano, garantizando el derecho a la utilización de medios electrónicos ante la administración pública.
Los Servicios Ciudadanos Digitales son una amalgama de respuestas tecnológicas y protocolos que otorgan al gobierno colombiano la habilidad para su transformación digital y asegurar una comunicación efectiva con los ciudadanos, garantizando su derecho a emplear medios electrónicos frente a la administración pública. Estos servicios se enfocan en mejorar la eficiencia y la comodidad de los procesos gubernamentales, permitiendo a los ciudadanos realizar diversas actividades de manera digital, desde el pago de impuestos hasta la renovación de documentos de identidad. A través de estas plataformas digitales, los gobiernos también pueden brindar información valiosa y accesible sobre sus políticas, programas y servicios.
Lugar en internet donde se puede consultar información sobre interacciones con las entidades del Estado Colombiano y los ciudadanos.
Es la capacidad de las organizaciones para intercambiar información y conocimiento en el marco de sus procesos de negocio para interactuar hacia objetivos mutuamente beneficiosos, con el propósito de facilitar la entrega de servicios digitales a ciudadanos, empresas y a otras entidades, mediante el intercambio de datos entre sus sistemas TIC”. Esta es la definición de Interoperabilidad acogida para el Gobierno Digital.
En este sentido el Marco de Interoperabilidad es el enfoque común para la prestación de servicios de intercambio de información de manera interoperable. Este marco define el conjunto de principios, recomendaciones y lineamientos que orientan los esfuerzos políticos y legales, organizacionales, semánticos y técnicos de las entidades con el fin de facilitar el intercambio seguro y eficiente de información.
Y ofrece un modelo de madurez, una serie de actividades que pueden ser usadas como referente por las entidades para compartir datos a través de servicios de intercambio de información vinculados a los Servicios Ciudadanos Digitales, con el propósito de facilitar la prestación de sus trámites y servicios a los ciudadanos, empresas y otras entidades públicas en el país.
Enfoque en el ciudadano, Cobertura y proporcionalidad, Seguridad, protección y preservación de la Información, Colaboración y participación, Simplicidad, Neutralidad, tecnológica y adaptabilidad, Reutilización, Confianza, Costo-efectividad.
Lunes → Viernes
8:00 a.m. a 12:00 p.m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sábados
8:00 a.m. a 12:00 p.m.